作為適應新一輪科技革命和產業變革趨勢、創新政府治理理念和方式、推進國家治理體系和治理能力現代化的重要舉措，我國數字政府建設已進入快車道。

　　將人工智能等新一代數字技術應用于政府管理服務，有助于實現政府治理流程優化、模式創新和履職能力提升，進而引領數字社會建設和數字經濟發展。為更好助力數字政府建設，捷通華聲基于AI核心技術研發和產業化應用優勢，提出了構建靈云數智安全底座，升級一體化政務服務平臺，推進各級各類政務服務系統全面智能化升級的行業專家方案。

　　數字技術是數字政府建設的根基，其重要性不言而喻。

　　捷通華聲以在人工智能關鍵技術領域的優勢積累為核心，以數據資源為關鍵要素，建設AI中臺、知識中臺和數據中臺，形成集約的靈云數智平臺，支撐數字政府各場景智能化應用建設，有助于解決AI能力重復建設，數據孤島，資源浪費，難以共享等阻礙數字政府建設的突出問題。

　　●AI中臺

　　圍繞數字政府建設需求，以互聯互通、融合共享為理念，采用標準化、組件化、平臺化方式，封裝語音識別、語音合成、語義理解、知識圖譜、數據分析、圖像識別等AI基礎共性能力，提供本地化數據標注、模型訓練實現算法快速集成、迭代調優等功能，向上層業務系統開放。

　　●知識中臺

　　同步人工知識庫與智能知識庫，融合各業務部門、層級單位相關數據，實現省地市各級單位知識庫共建、共通、共享，形成“權威準確、標準統一、實時更新”的統一知識庫，建立各部門向市級知識中臺推送最新政策和熱點問題答復口徑、及時更新專業知識庫的責任機制。

　　●數據中臺

　　基于現有大數據安全開放平臺建設基礎，搭建集數據資源體系、數據共享交換體系、數據治理體系、數據服務體系于一體的城市“數據中樞”，從組織、機制、流程上保障實現公共數據“應匯盡匯、主動共享、應享盡享、智慧應用”，為提高政府決策科學化水平和管理服務效率，促進經濟社會發展提供數字支撐。

　　為更好地賦能我國數字經濟發展，支撐數字政府建設，靈云數智平臺支持在不同軟硬件生態環境下的部署應用，目前已實現與鯤鵬、飛騰、申威、龍芯、兆芯等處理器，麒麟、統信、普華等操作系統，以及高斯、愛可生，達夢、人大金倉數據庫等中間件的兼容性互認證。

　　●賦能“一網通辦”

　　捷通華聲基于靈云數智平臺構建的線上政務服務、政務營業大廳智能化解決方案，為市民提供數字化、智能化服務，實現電話、微信、APP、網站等全渠道統一排隊，統一客服中心，統一話術，滿足企業和群眾多層次多樣化服務需求；同時為行政審批人員提供自動化流程審批，推動政務服務線上線下標準統一、全面融合。

　　●賦能“一網統管”

　　針對城市人口服務、企業檔案服務、城市事件分撥、營商環境、生態環境、交通運行等場景，實現政務熱線智能化、指揮調度智能化、智慧社區、智慧防疫、智慧監管、智慧反詐騙等場景建設，形成訴求登記、通知及回訪、質檢及分析、知識同步及培訓的全環節服務智能化閉環管理。

　　又立足全局，實現城市的全域態勢感知與運行監測，挖掘數據要素價值，結合關鍵AI技術進行預警預判，為城市決策者進行碳達峰碳中和等一盤棋行動提供智慧支撐手段，實現廣覆蓋、高精準、高質量的一網統管，滿足城市長期發展需求。

　　●賦能“一網協同”

　　捷通華聲深度挖掘數字機關建設需求，融合政務運行機制，為政務辦公提供公文數字化管理、智能會議語音轉寫、多語言文件翻譯、文件智能識別處理等智能化服務，提升內部辦公、機關事務管理等方面共性辦公應用水平，提升政務運行效能。捷通華聲同時不斷強化信息技術應用創新，推出安全、自主、可控的靈云智庫產品，支持在非聯網信創環境下，提供各項智能化服務，且數據保存在本地端，安全性更有保障。

　　●賦能“一屏通覽”

　　靈云數智平臺面向城市運行指揮場景構建全要素數字治城系統，提供可視化和智能語音調度方案，通過全局數據治理、模型預警、物聯感知等手段實現全區態勢感知、事件分發、應急處置、疫情防控等大數據應用，建設新一代城市運行指揮中心。

　　實踐表明，建設數字政府需要企業等建設主體具有行業領先的、安全可控的技術優勢，需要上下游產業鏈攜手共建，融合技術和經驗才能打造更有針對性、可持續發展的數字政府方案。

　　數字時代已來，捷通華聲將繼續發揮在人工智能領域的技術研發和產業化應用優勢，秉持“賦能百業 共享AI未來”發展愿景，攜手合作伙伴，積極行動，共同助力打造高安全、高標準、高協同、高效能的數字政府。