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出版日期：2021年11月22日　 星期一

總第九九一期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.peralatankandangayam.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
到2026年聯(lián)絡(luò )中心軟件市場(chǎng)將達到755億美元


分析公司MarketsandMarkets預測，全球聯(lián)絡(luò )中心軟件市場(chǎng)將從2020年的241億美元增長(cháng)到2026年的755億美元，復合年增長(cháng)率（CAGR）為20.9%。

目前最棘手的聯(lián)絡(luò )中心問(wèn)題以及解決之道
Genesys：重塑客戶(hù)體驗（CX）的5大動(dòng)力
期待2022年的聯(lián)絡(luò )中心
如何使您的聯(lián)絡(luò )中心自動(dòng)化？
對話(huà)式IVR和語(yǔ)音生物識別：客戶(hù)體驗的下一個(gè)層次
低代碼時(shí)代的呼叫中心（十二）
如何為聯(lián)絡(luò )中心監控構建QA表單
通過(guò)個(gè)性化客戶(hù)參與平衡自動(dòng)化和人工智能
Genesys和Google Cloud攜手交付更好的客戶(hù)體驗
普強和你一起聊一聊什么是智能語(yǔ)音客服？
再見(jiàn)12301、12318！你好12345！
華為環(huán)信“全場(chǎng)景云聯(lián)絡(luò )中心”聯(lián)合方案正式發(fā)布
一個(gè)IT老兵眼中的人工智能（01期）
科技引領(lǐng) | 易谷網(wǎng)絡(luò )受邀出席2021華為GTS大會(huì )
AudioCodes奧科宣布收購Callverso
MyComm助互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心響應能力提升

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )廣州體驗中心盛大登場(chǎng)
實(shí)現平穩過(guò)渡的10個(gè)云遷移技巧
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RingCentral和Mitel宣布戰略合作伙伴關(guān)系
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思科發(fā)布Webex創(chuàng )新功能
微軟不"軟"，IPPBX融合通信
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網(wǎng)易云信助力中國航空工業(yè)集團
Equiinet融合通訊峰會(huì )-上海站

2021年中國國際信息通信展覽會(huì )圓滿(mǎn)閉幕
中興vSTB技術(shù)，讓云計算助力業(yè)務(wù)“飛向”云端
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中國電信攜手東風(fēng)嵐圖汽車(chē)打造5G車(chē)聯(lián)網(wǎng)
華為和中移動(dòng)發(fā)布5G先進(jìn)制造全聯(lián)接場(chǎng)景化解決方案
華為榮獲AfricaCom 2021年度“最具創(chuàng )新產(chǎn)品”獎
中國電信發(fā)布多款新品聯(lián)合推動(dòng)創(chuàng )新
天翼供應鏈生態(tài)發(fā)展論壇在穗召開(kāi)
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中興聯(lián)合中國電信發(fā)布天翼高清“新視覺(jué)”專(zhuān)區
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2022 MWC上海 | 邀您明年六月 連接無(wú)限可能
共創(chuàng )智慧生態(tài) 中信科移動(dòng)邀您共聚2021天翼智博會(huì )
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