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出版日期：2021年11月1日　 星期一

總第九八八期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.peralatankandangayam.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
2021科大訊飛全球開(kāi)發(fā)者節智慧政務(wù)熱線(xiàn)論壇成功舉辦


2021年10月23日至26日，2021科大訊飛全球1024開(kāi)發(fā)者節在合肥盛大啟幕。作為此次開(kāi)發(fā)者節系列活動(dòng)之一，10月26日，由合肥市人民政府、中國信息協(xié)會(huì )指導，中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院、科大訊飛聯(lián)合主辦的2021全球開(kāi)發(fā)者大會(huì )智慧政務(wù)熱線(xiàn)高峰論壇成功舉辦。

提高呼叫中心效率的25種方法
將聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)(CCaaS)革命提升到一個(gè)新水平
聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)同理心行動(dòng)計劃
管理多代員工聯(lián)絡(luò )中心的4個(gè)技巧
低代碼時(shí)代的呼叫中心（六） 
Genesys與Be My Eyes攜手創(chuàng )造無(wú)障礙客戶(hù)體驗
遠傳：數智共生時(shí)代，“三板斧”顛覆傳統營(yíng)銷(xiāo)
捷通華聲靈云智能客服，為雙十一活動(dòng)賦能增效
云趣獲清華控股投資背后：AI通訊標桿產(chǎn)品的再升級
青牛視頻呼叫中心亮相中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì )
74%的居家辦公模式聯(lián)絡(luò )中心座席擔心他們被監控
思必馳：智能客服“小童”，助力上海市兒童醫院
天潤融通：零接觸完成故障維修，視頻客服如何提升
得助智能&花生好車(chē)，賦能汽車(chē)新零售線(xiàn)上服務(wù)升級
Yeastar咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)落地北京朝陽(yáng)醫院
大促在即，MyComm ICS智能客服為"雙十一"保駕護航

企業(yè)通信平臺即服務(wù)(CPaaS)買(mǎi)方指南：考慮因素
向未來(lái)的通信平臺--CPaaS優(yōu)勢
SIP-SDP經(jīng)典示例-呼叫等待是如何實(shí)現的
華為聯(lián)合合作伙伴構建智慧應急聯(lián)合方案
戰略合作丨華為云&中交興路，智慧物流再加速！
網(wǎng)易云信被納入2021年《CPaaS市場(chǎng)指南》研究報告
中興通訊召開(kāi)2021年度全球分析師大會(huì ) 
TA 們都選擇億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)線(xiàn)上政務(wù)會(huì )議 
思科院士助力云棲大會(huì )共促可預期網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展
方位通訊精彩亮相2021廣州國際智慧物業(yè)博覽會(huì )
Poly USB全新產(chǎn)品發(fā)布及合作伙伴大會(huì )·武漢站
阿朗終端推出三款新型 Halo 系列桌面話(huà)機
大型銅礦行業(yè)電話(huà)系統升級改造云翌I(lǐng)PPBX定制方案
【5G融合·賦能企業(yè)數智化】用友通信專(zhuān)題論壇
RingCentral榮膺Gartner UCaaS魔力象限領(lǐng)導者
GITEX 2021 | 飛音時(shí)代海外活動(dòng)精彩紛呈

2021年中國國際信息通信展覽會(huì )圓滿(mǎn)閉幕
中國電信榮獲年度最佳數字家庭運營(yíng)商獎
2021中國移動(dòng) 全球合作伙伴大會(huì )即將開(kāi)幕！
中國聯(lián)通與貴州省人民政府簽署戰略合作協(xié)議
華為Smart IDC智慧節能催化劑項目獲獎
中興通訊前三季度實(shí)現營(yíng)收838.3億元
中興通訊暢談5G-Advanced新生長(cháng) 新范式
諾基亞發(fā)布2021年第三季度財報，業(yè)績(jì)保持強勁勢頭
華為BladeAAU Pro助力沙特STC打造極簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò )
中國移動(dòng)與中國中鐵簽署戰略合作協(xié)議
中國移動(dòng)與諾基亞續簽戰略合作框架協(xié)議
中國移動(dòng)和中興召開(kāi)5G-Advanced創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)峰會(huì )
愛(ài)立信發(fā)布“時(shí)間關(guān)鍵型通信”解決方案
中國聯(lián)通深度參與2021世界VR大會(huì )
諾基亞與T-2簽署5年5G合同
Mobileum為日本移動(dòng)運營(yíng)商提供電信分析

人才招聘欄目
中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
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同心抗疫 防疫機器人在行動(dòng)！
遠程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
2020UC趨勢：IP電話(huà)和耳機策略
預測外呼18大誤解
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京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營(yíng)管理》
《Genesys在平安的實(shí)踐》
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《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
《掌握數字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》
《2021認知智能發(fā)展研究報告》
《掌握消息傳遞應用程序的實(shí)用指南》
EPOS《理解聲音體驗》
《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》



2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )

2020年度編輯推薦獎評選
2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
10月/深圳

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