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出版日期：2022年2月28日　 星期一

總第一零零三期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.peralatankandangayam.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
Poly博詣推出呼叫中心耳機產(chǎn)品“先試后買(mǎi)”活動(dòng)


專(zhuān)注是更加智能與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的關(guān)鍵。隨著(zhù)客戶(hù)期望不斷升高，通話(huà)日益復雜，您的客戶(hù)服務(wù)代表需要能夠幫助他們專(zhuān)注于通話(huà)的耳機。
　　Poly博詣 推出"先試后買(mǎi)"活動(dòng)，通過(guò)免費試用找到適合您呼叫中心團隊的音頻產(chǎn)品。如果您不知道哪款設備適合您的需求，不用擔心，我們將在您開(kāi)始試用之前聯(lián)系您，以確保為您提供合適的產(chǎn)品。

當前呼叫中心的主要痛點(diǎn)以及解決之道 
減少通話(huà)排隊時(shí)間和話(huà)后處理工作的四種方法
自動(dòng)化全渠道測試以加速聯(lián)絡(luò )中心CX 轉型
為什么轉錄對聯(lián)絡(luò )中心AI至關(guān)重要
對話(huà)式AI：聯(lián)絡(luò )中心的新起點(diǎn)
如何克隆你最佳的聯(lián)絡(luò )中心座席（恪守道德）
在混合辦公環(huán)境改善座席健康狀況的五種策略
擁抱現代化聯(lián)絡(luò )中心新指標
Genesys與Thrive攜手幫助企業(yè)應對員工倦怠危機
捷通華聲：踐行“賦能百業(yè)，共享AI未來(lái)”
低代碼時(shí)代，遠傳打造自己的U-Script武器庫
TDCX加速擴張，進(jìn)入韓國市場(chǎng)
Zoom新聯(lián)絡(luò )中心：使用原生視頻功能構建其CCaaS 
中國聯(lián)通國際客服GCS：服務(wù)國際客戶(hù) 用心聯(lián)通世界
普強AI能力平臺3.0版本全新升級！先睹為快
報告顯示AI驅動(dòng)的輔導如何使聯(lián)絡(luò )中心座席受益

2022年視頻會(huì )議技術(shù)比較指南
2022年視頻會(huì )議技術(shù)比較指南
Yeastar對混合辦公的看法：發(fā)生了什么變化？
2022年主要的商業(yè)通信趨勢是什么？
通過(guò)最新的一站式平臺進(jìn)行呼叫、消息傳遞和共享
遷移到云電話(huà)系統時(shí)的3個(gè)注意事項
華為助力內蒙古自治區醫保信息平臺建設
山西航空產(chǎn)業(yè)集團與華為簽署戰略合作協(xié)議
東進(jìn)技術(shù)入選關(guān)鍵軟件密碼應用研究中心成員單位
Radisys為服務(wù)提供商發(fā)布CPaaS平臺
EPOS丨攜程向混合辦公轉型，“吃螃蟹”香不香？
阿朗終端 “全家福” 閃亮登場(chǎng)
星縱智能會(huì )議室預約系統 | 功能再上新！
IBM簡(jiǎn)化混合云上關(guān)鍵任務(wù)應用的現代化進(jìn)程
IDC啟動(dòng)2022年政務(wù)云云安全市場(chǎng)研究
思科技術(shù)丨如何連接混合型員工
飛音時(shí)代丨為何越來(lái)越多的企業(yè)選擇VoIP話(huà)機？
科達打造南京浦口全區4K視頻會(huì )議系統

2021年中國國際信息通信展覽會(huì )圓滿(mǎn)閉幕
中國電信： 進(jìn)一步優(yōu)化算力資源布局
中國電信新國脈與上海造幣有限公司達成合作
山西移動(dòng)云網(wǎng)一體方案保障醫院全業(yè)務(wù)上云體驗
中國聯(lián)通新戰略全面承接國家“東數西算”工程
華為發(fā)布無(wú)線(xiàn)智能化架構IntelligentRAN
華為發(fā)布無(wú)線(xiàn)創(chuàng )新產(chǎn)品與解決方案
中興通訊 | 2022巴塞展今天正式開(kāi)展
MWC | 諾基亞為運營(yíng)商和企業(yè)提供全新的SaaS服務(wù)
愛(ài)立信將網(wǎng)絡(luò )開(kāi)放功能擴展到邊緣
諾基亞和勤達睿合作成立全球網(wǎng)絡(luò )和邊緣計算聯(lián)盟
Radisys推出5G物聯(lián)網(wǎng)軟件套件
愛(ài)立信發(fā)布IoT Accelerator Connect
愛(ài)立信最新5G產(chǎn)品組合將能效放在首位
中興通訊榮獲Lightwave光通信四項創(chuàng )新大獎
KDDI采用風(fēng)河Wind River Studio支持O-RAN兼容

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中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
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EPOS《理解聲音體驗》
Genesys電子書(shū)《AI在客戶(hù)體驗中的五個(gè)故事》



2021中國呼叫中心及
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2020年度編輯推薦獎評選
2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
10月/深圳

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