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谷歌推出首個Chrome聯絡中心創新 【Genesys博客】2023年客戶體驗(CX)轉型閱讀清單 更多的CCaaS競爭者意味著更艱難的客戶選擇 【Genesys博客】提高聯絡中心性能的5種令人贊嘆的方法
導讀:本欄目是以編譯國外ICT行業及技術文章為主的一個專題。是開闊眼界,提高認知的一個窗口。

谷歌推出首個Chrome聯絡中心創新

老秦夜譯  CTI論壇(ctiforum com)11月21日消息(編譯 老秦): ChromeOS Desk Connector在每次接...


【Genesys博客】2023年客戶體驗(CX)轉型閱讀清單

根據Genesys最近的一份報告《客戶體驗和工作的未來》,客戶體驗(CX)將需要更多的數據和分析技能、客戶...


更多的CCaaS競爭者意味著更艱難的客戶選擇

可憐的聯絡中心供應商,他們的處境很艱難,競爭對手從四面八方向他們撲來。面對日益激烈的競爭,保持其...

編譯者序
      年初的時候,我接到編輯部的任務,每個工作日需選擇并編譯國外ICT行業和技術網站的文章若干,同時需要保證譯文的質量和數量,頓感亞歷山大。
     白天事務繁忙,總是要到晚上才能有完整的時間從事文字編譯工作,又因水平有限,譯文錯誤不當之處,還請網友指正。從國外網站上的原文轉譯,無法與作者取得聯系,尚望諒解,相關事宜,請與CTI論壇編輯部聯系。
——老秦
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